Електродвигуни, редуктори та частотні перетворювачі купують не на рік і не на два. Їхній нормальний строк служби — десятиліття. Тому під час вибору постачальника важливо думати не лише про ціну та строки поставки, а й про те, що відбуватиметься з обладнанням після покупки. Хто допоможе з введенням в експлуатацію? Хто відремонтує агрегат, якщо він вийде з ладу? Скільки часу це займе? Відповіді на ці запитання визначають реальну вартість володіння.
Перше, на що варто звернути увагу, — строк і зміст гарантії. Стандартна гарантія на приводну техніку становить 12–24 місяці. Але важливо розуміти, що саме вона покриває. Часто ущільнення, манжети та мастило вважаються витратними матеріалами й виключаються з гарантійних зобов’язань. Саме вони, однак, найчастіше стають причиною витоків і звернень у перші місяці роботи. Розширена гарантія, яка поширюється на ці елементи, — показник впевненості постачальника в якості обладнання.
Друге — швидкість гарантійного ремонту. Формальна гарантія мало чого варта, якщо ремонт займає місяць, а агрегат доводиться відправляти за кордон. Важливо, щоб постачальник мав власну сервісну службу в Україні, запас комплектуючих і міг виконати ремонт у стислі строки. Ще краще, коли є можливість виїзду фахівців на об’єкт.
Третє — статус постачальника. Офіційний дилер або представник виробника має прямий доступ до технічної документації, оригінальних запчастин і заводської підтримки. Він може виконувати гарантійні зобов’язання від імені виробника. Посередник без офіційного статусу цього гарантувати не може.
Четверте — післягарантійна підтримка. Що відбувається, коли гарантія закінчилася? Чи можна замовити планове обслуговування, профілактику, ремонт, модернізацію? Чи будуть доступні запчастини через п’ять чи десять років?
П’яте — технічна консультація. Багато проблем виникає не через брак, а через неправильний монтаж чи налаштування. Постачальник, який консультує на етапі підбору та введення в експлуатацію, допомагає уникнути таких помилок.
ПВКП «Огрант» будує свою роботу саме на цих принципах. Компанія є офіційним представником YILMAZ REDUKTOR з 2008 року, а також офіційним дилером ELK Motor, GAMAK, VOLT Motor і GMT Control. Гарантія на обладнання становить 24 місяці й поширюється не лише на основні вузли, а й на всі ущільнювальні елементи та мастильні матеріали. Гарантійний ремонт редукторів по Україні виконується протягом 72 годин, а для електродвигунів передбачено безкоштовний гарантійний ремонт із можливістю виїзду спеціалістів на об’єкт.
Сервісний центр Огрант виконує технічне обслуговування, ремонт, профілактику й модернізацію обладнання, а інженери надають фірмові каталоги та консультують від етапу продажу до введення в експлуатацію. Для підприємства це означає, що придбане обладнання матиме підтримку протягом усього строку служби.
Щоб гарантія працювала, з боку замовника також є обов’язки: дотримуватися умов монтажу та експлуатації з паспорта, використовувати рекомендовані мастила, не перевищувати допустимі навантаження й зберігати документи на обладнання. Якщо виникли сумніви, краще звернутися до сервісної служби до того, як проблема переросте в поломку. Фото, відео й опис симптомів допоможуть фахівцям швидше поставити діагноз.
Отже, порівнюючи пропозиції, дивіться не лише на цифру в рахунку. Додайте до неї потенційну вартість простоїв, ремонтів і пошуку запчастин — і стане зрозуміло, що надійний сервіс часто важить більше, ніж кілька відсотків знижки.
